Business Process Outsourcing (BPO) merujuk pada praktik bisnis di mana suatu organisasi mengontrak sebagian atau seluruh operasi bisnisnya kepada pihak ketiga yang terletak di luar perusahaan. Pihak ketiga tersebut biasanya mengelola beberapa aspek operasi bisnis, seperti keuangan, sumber daya manusia, pemasaran, atau layanan pelanggan. BPO adalah salah satu cara yang umum digunakan perusahaan untuk mengoptimalkan sumber daya mereka dan fokus pada aktivitas utama mereka.
